İade ve Değişim Politikası

Klimacity üzerinden satın aldığınız ürünlerde müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Aşağıdaki şartlar kapsamında iade ve değişim işlemleri gerçekleştirilmektedir.

İade Süresi

Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

İade Şartları

  • Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
  • Montajı yapılmamış olmalıdır.
  • Orijinal kutusu ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

  • Montajı yapılmış klimalar
  • Kullanılmış ürünler
  • Hasar görmüş veya eksik ürünler

İade Süreci

İade talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Onay sonrası ürün tarafımıza kargo ile gönderilmelidir. Ürün kontrol edildikten sonra iade süreci başlatılır.

İade Kargo Ücreti

Ürün hatalı veya kusurlu ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve onaylanması halinde ödeme, 3-7 iş günü içerisinde müşterinin ödeme yöntemine iade edilir.

Değişim

Arızalı ürünler teknik servis raporu doğrultusunda değiştirilebilir.

İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.